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都说伸手不打笑脸人，黄贺上来就道歉，把一个这么大的问题归结于工作疏忽，顾客也不明白里面的弯弯绕绕，但人家都道歉了，也不好发作，只得耐着性子听完。
说着，黄贺深深鞠了一个躬，完后向顾客保证说：“大家放心，我这么说并不是为了推辞，工厂的过失就由工厂来承担，造成的损失我们也绝对会负责。”
这句话就像是一颗定心丸，当着这么多人还有轻工厅副厅长的面儿上，大家也相信黄贺说的不会是空话，现在该消的气也都消了，就都等着黄贺发话，来说事情该怎么解决。
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